Résilier son forfait en tout simplicité

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Des offres alléchantes ont vu le jour depuis janvier, et beaucoup de personne hésitent à rester chez leur opérateur ou de basculer chez un concurrent. Si vous avez choisit la deuxième option, Je passe en revue les modes de résiliation chez les trois opérateurs français.
Généralités sur les modes de résiliation

Sachez que ce soit chez Orange, SFR ou Bouygues Télécom, pour toute résiliation inférieure à 12 mois d’abonnement avec un engagement minimum de 12 mois vous engagera à payer la totalité des sommes de cette première année.
Exemple : si vous avez souscrit à un forfait de 19,90€ par mois, pour un engagement de 24 mois, et qu’au bout du 5ème mois vous voulez résilier, vous devrait payer les échéances des 7 prochains mois (c’est-à-dire toutes les mensualités jusqu’à la première année, soit 139,30€).
A contrario, si vous vous êtes engagé pour 24 mois, et qu’au bout du 13ème mois vous décidez de résilier, vous ne devrez que 30% de vos échéances restantes.
Exemple : si vous avez souscrit à un forfait de 19,90€ par mois, pour un engagement de 24 mois, et qu’au bout du 13ème mois vous voulez résilier, vous devrait payer 30% des échéances restantes, soit 65,67€. Il s’agit simplement de l’application de la loi Châtel.

Résilier son abonnement chez SFR

Pour résilier votre abonnement chez SFR, vous devez appeler le service client, vous parlerez avec le service résiliation qui procèdera à la résiliation de votre ligne. N’oubliez pas de vous munir de vos identifiant de client. Pour estimer approximativement le coût de votre résiliation de ligne si vous êtes engagés vous pouvez faire une simulation grâce à cet outil.
Le service client est disponible de 8h à 22h, le temps d’attente est gratuit depuis le mobile, mais payant une fois en relation avec l’interlocuteur.

Résilier son abonnement chez Bouygues Telecom

Chez Bouygues Telecom, un simulateur aussi est mis en place pour permettre aux clients de pouvoir résilier leurs abonnements. La résiliation peut se faire aussi par téléphone au 614, l’appel étant gratuit, puis une fois mis en relation avec un conseiller, le temps de communication est décompté du forfait. Disponible de 8h à 20h, le service client est disponible du lundi au samedi.
Notons que les clients qui basculent de Bouygues Telecom à B&YOU peuvent bénéficier de 40€ sur leur montant de forfait de résiliation.

Résilier son abonnement chez Orange

Sur le site d’Orange, on y trouve aussi un outil pour simuler le montant restant à payer. Le service client est disponible au 3900 du lundi au samedi de 8h à 20h.

Conserver son numéro de téléphone

Pour conserver votre numéro de téléphone, n’oubliez pas de demander votre numéro de code RIO (Relevé Identité Opérateur), qui sera à donner à votre nouvel opérateur au moment de la souscription à votre nouveau forfait.

Catégorie: Economies